回顧完2017財(cái)年,我們?cè)僬雇磥?lái)。去年的時(shí)候就提出新愿景、新服務(wù)、新模式,新愿景指的是什么,(新簽4億營(yíng)收2億)這個(gè)目標(biāo)的提出刺激了很多人,不僅刺激了我們自己的團(tuán)隊(duì),還刺激了同行,因?yàn)檫@確實(shí)是一個(gè)既激動(dòng)人心又壓力巨大的目標(biāo)。未來(lái)三年,就是到2020年實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)和政投市場(chǎng)新簽合同額超過(guò)4個(gè)億,營(yíng)收超過(guò)2個(gè)億,數(shù)是算好了,任務(wù)真的很重。我們提出了“投資控”和“全程控”的產(chǎn)品戰(zhàn)略,平臺(tái)+項(xiàng)目的摸索,下面來(lái)逐步做闡述。
首先是愿景,可能很多人覺(jué)得愿景是虛頭巴腦的,有用嗎?有用!我們看了很多優(yōu)秀的企業(yè),所有優(yōu)秀的企業(yè)都有一個(gè)共性,就是愿景驅(qū)動(dòng)。我們的愿景是什么?我認(rèn)為應(yīng)該包括兩部分,第一部分叫核心理念,偏虛;第二部分是未來(lái)前景,未來(lái)我們要成為什么樣。
核心理念分為兩點(diǎn):第一個(gè)是價(jià)值觀(guān),第二個(gè)是使命。價(jià)值觀(guān)——負(fù)責(zé)贏得信賴(lài),這是logo里面的一句話(huà),其實(shí)海天能夠成長(zhǎng)到今天,就有賴(lài)于核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神,這個(gè)基因是海天持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。我們一直在講,海天為什么存在,其實(shí)就兩個(gè)因素,創(chuàng)造客戶(hù)與團(tuán)隊(duì),因客戶(hù)而存在,海天是行業(yè)里最早做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的,剛才田總(項(xiàng)目管理中心總經(jīng)理田占嶺,編者注)在展示客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)說(shuō)地產(chǎn)事業(yè)部滿(mǎn)意度偏低,我們做的確實(shí)不好,但要敢于面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,只有敢于面對(duì)才能解決。
使命是推動(dòng)高效工程建設(shè)活動(dòng),如果我們的企業(yè)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的存在價(jià)值的話(huà),在變革時(shí)期就會(huì)彷徨迷惑,其實(shí)我們存在的價(jià)值應(yīng)該是做更有有意義的事兒,這個(gè)事情就是怎么樣去推動(dòng)整個(gè)工程建設(shè)活動(dòng)更加高效的進(jìn)行,不管是增值還是控制好成本,本質(zhì)都在于此。
第二部分未來(lái)的前景,剛才大家說(shuō)2個(gè)億或者4個(gè)億很刺激的時(shí)候,我又給了一個(gè)更刺激的——瞻望未來(lái)十年,我們期望海天能成為一個(gè)10億級(jí)別的咨詢(xún)企業(yè),在國(guó)內(nèi)具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,業(yè)務(wù)遍布國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這就是對(duì)未來(lái)愿景的全面闡述。
看了比較遠(yuǎn)的地方,再看看2018年具體的目標(biāo)。新簽合同額總體目標(biāo)1.8億,同比2017年增長(zhǎng)127%(這個(gè)增長(zhǎng)率是按照目標(biāo)算的,不是按照實(shí)際算的,實(shí)際增長(zhǎng)率沒(méi)這么高)。地產(chǎn)新簽?zāi)繕?biāo)是8250萬(wàn),政投是6600萬(wàn),十幾個(gè)分支是3850萬(wàn),渠道部2000萬(wàn),兩個(gè)分公司各275萬(wàn);乜钅繕(biāo)總額9000萬(wàn),增長(zhǎng)43%。交付目標(biāo)6000萬(wàn),增長(zhǎng)83%。
關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo),地產(chǎn)板塊(去年我們叫事業(yè)部,今年叫板塊,因?yàn)橐呀?jīng)不單單是一個(gè)部門(mén)了)。第一個(gè)主題,怎么樣建立管理統(tǒng)一的獨(dú)立合伙人體系,這是今年新提出來(lái)的,目標(biāo)是在合肥、北京、重慶、武漢、福州以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)展當(dāng)?shù)赜匈Y源咨詢(xún)公司。大家注意,這個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品就是“投資控”和“全程控”,我們不做交易型的合作,要做價(jià)值型的合作。為什么?因?yàn)樵妇埃驗(yàn)槲覀円鲆粋(gè)全國(guó)性的工程咨詢(xún)企業(yè),靠的是競(jìng)爭(zhēng)力,而不是交易,交易是無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的。在地方,除了分公司,還要發(fā)展兩家獨(dú)立合伙人。
第二個(gè)主題是全程控業(yè)務(wù)高效拓展,這是延續(xù)2017財(cái)年的主題,而且這個(gè)主題在未來(lái)三年里面設(shè)計(jì)的增長(zhǎng)率都是50%,延續(xù)50%的增長(zhǎng)是很厲害的,2018年的目標(biāo)是8000萬(wàn)。
第三個(gè)主題是百?gòu)?qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)施良好,把項(xiàng)目拿回來(lái)還要做好。大家看到我們的滿(mǎn)意率并不高,但是要努力把它提高,目標(biāo)是二次不滿(mǎn)意客戶(hù)降低到零,對(duì)于地產(chǎn)事業(yè)部來(lái)講是很不容易的。為什么不是第一次而是二次,是因?yàn)槲覀兊鸟v場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主需要磨合,一次不滿(mǎn)意可以理解,但是兩次不滿(mǎn)意不行。
再看政投,政投的第一個(gè)主題是持續(xù)增加入圍客戶(hù),給的大目標(biāo)是在省內(nèi)財(cái)政、審計(jì)、PPP中心入圍數(shù)增長(zhǎng)占有率超過(guò)30%,這個(gè)和去年的目標(biāo)是一樣的,保持持續(xù)增長(zhǎng)。
第二個(gè)主題是多路徑多方向開(kāi)發(fā)投資控標(biāo)桿客戶(hù),投資控標(biāo)桿客戶(hù)開(kāi)發(fā),政投有、PPP中心有,將要設(shè)立的工程咨詢(xún)中心也有,多路徑去尋找,找到客戶(hù)需求,樹(shù)立標(biāo)桿客戶(hù)。