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這里輸入標題

 

前期咨詢部總監(jiān)堵亞蘭作為一組組長首先進行分享，她的分享內容為《前期咨詢部：戰(zhàn)略復盤》。從前期咨詢業(yè)務自身出發(fā)來進行戰(zhàn)略復盤，用“人、機、料、法、環(huán)”來找到整體工作開展中的不足，找到具體的行動策略，包括專業(yè)能力提升和充分利用資源。從人才、機制、業(yè)績、方法等方面體現(xiàn)海天咨詢的專業(yè)能力，學會利用資源，使得專業(yè)人才轉變?yōu)闋I銷+管理+專業(yè)的綜合性人才，從而提升海天團隊的綜合實力。最終實現(xiàn)前期咨詢業(yè)務的戰(zhàn)略目標：帶動公司整體業(yè)務增長。

客戶副總孫世宇的分享內容為《關鍵時刻 體驗創(chuàng)值畫布：學習分享匯報》，他從客戶需求方向進行戰(zhàn)略復盤。針對客群，首先要明需求，真正地去“認識”你的客戶，對客戶進行顆�；�畫像。“高頻、高感知觸點決定了業(yè)務發(fā)展的上限、抱怨觸點決定了業(yè)務發(fā)展的下限。”另外一定要注重細節(jié)和“小驚喜”。在客戶面前，要用讓人印象深刻的關鍵時刻，打造海天咨詢品牌和文化的傳播大使，用行動讓客戶心動。讓客戶產生“平靜如水——泛起漣漪——心潮澎湃”的心態(tài)轉變。

第13項目分部總監(jiān)羅冰倩的分享標題是《關鍵時刻：體驗創(chuàng)值畫布》，內容重點為“學習中來，實踐中去”。她先通過對課程進行回顧，再結合工作中遇到的問題進行拆解。要全面理解“關鍵時刻”，深刻把握“何以關鍵”。根據(jù)不同的“觸點”給出不同的策略，要學會適當?shù)剡M攻而非防守。最終達到學以致用，用以促學，學用相長。

業(yè)務發(fā)展平臺總工周景峰的分享內容為《關鍵時刻：體驗創(chuàng)值畫布及復盤》。她先從近年來客戶需求的變化講起，針對這些變化，應該從內與外兩方面進行突破。外部要敏銳洞悉市場、善于分析客戶、把握關鍵時刻，對內要提升專業(yè)服務質量、穩(wěn)定項目團隊支撐、量身制定技術服務方案。在日常工作中要注重復盤和溝通細節(jié)。面對外部的復雜不穩(wěn)定，要不斷地調整自己的心態(tài)，以保持競爭優(yōu)勢。客戶要求也在越來越高，需要不斷升級和創(chuàng)新產品服務以滿足消費者的需求。

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集團領導為獲得“積極學習獎、印象最佳獎、學習最優(yōu)獎”的同學集體頒獎

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韓總強調，團隊組織能力的提升，是海天多年以來持續(xù)成長的重要因素，團隊在學習完“輕咨詢”課程后的成長也是令人欣慰的! 接下來，將抓緊制定新的培訓計劃，啟動新的賦能方式，為整個團隊的持續(xù)成長帶來更好的提升。